Van Mossel MG Servicepunt Tiel

Na meerdere teleurstellende ervaringen bij de vestiging in Breda was het bezoek aan het MG Servicepunt van Van Mossel in Tiel een verademing. In Breda werd mij verteld dat er geen software-update beschikbaar was voor mijn MG4, terwijl ik online had gelezen dat er juist wel updates uitgerold waren. Daarom heb ik een afspraak gemaakt in Tiel, want daar had ik online positieve verhalen over gelezen, en daar ben ik uitstekend geholpen. Vanaf het begin verliep alles professioneel: duidelijke e-mails over de afspraak, vriendelijk en beleefd te woord gestaan en ik kon gewoon wachten terwijl de werkzaamheden werden uitgevoerd. Dat stond in schril contrast met mijn eerdere ervaring, waarbij ik mijn auto twee dagen kwijt was (en ze ook de sleutel kwijt waren) en er uiteindelijk blijkbaar geen update beschikbaar zou zijn. De 'MG Expert' had er zelfs naar gekeken... Nou, ik ben geen MG expert, maar wist wel dat R45 (had nog de antieke R21) beschikbaar moest zijn en dat wisten ze in Tiel gelukkig ook! In Tiel werd helder uitgelegd welke updates en controles zouden worden uitgevoerd en na afloop kreeg ik een duidelijke terugkoppeling van wat er daadwerkelijk was gedaan. Ook had ik nog een klein issue met de ruintesproeiers en dat pakte ze zo mee. Bovendien viel alles netjes onder de service, zonder extra kosten. Complimenten aan het team in Tiel voor de klantgerichte aanpak, duidelijke communicatie en deskundigheid. Zo hoort service te zijn!

Na teleurstellende ervaringen bij twee andere MG servicepunten was ik huiverig. Ik ben een kwartier langer gereden om het servicepunt in Tiel te proberen. Met succes! Ze voeren hier wél updates door, die andere zaken niet zeggen te hebben. Alles wordt netjes uitgelegd en is binnen de afgesproken tijd klaar. Plus de auto gewassen en gestofzuigd. Top service

Mijn MG4 hier weggebracht voor de eerste onderhoudsbeurt. Bewust voor VM Tiel gekozen aangezien ik hier meerdere goede verhalen over gehoord en gelezen heb (veel betere verhalen dan VM vestiging iets oostelijker langs de A15...). Auto ingeleverd met een lijstje (softwarematige) problemen. Bij het ophalen zijn alle problemen verholpen en is de meest recente software geïnstalleerd (iets wat voor andere vestigingen blijkbaar een probleem is, hier dus niet!). Ik kom hier zeker terug!

Top service, super klant gericht en ze denken met je mee, komen met oplossingen en zijn zeer bekwaam! Toppers!

Bijzonder fijne zaak. De Mg4 heeft zijn jaarlijkse check gehad en de software is naar de laatste versies geüpdatet. Geweldig dat m'n auto gewassen en zelfs gestofzuigd was! Erg bedankt voor de wet goede service