Van Mossel MG Roermond

Ik heb een MG mg3 gekocht en ben na tevredenheid behandeld en leuke gesprekken gevoerd en onder de proefrit goed begeleid met diverse onderdelen in de auto en welk heeft bijgedragen aan de keuze van de auto. Goede begeleiding is essentioneel bij de koop, hetwelke ook is gebeurd.

Op 27 augustus bij Van Mossel een proefrit gemaakt in de MG S9. Vanaf het eerste moment werden we gastvrij ontvangen en serieus genomen als potentiële klant. Marco nam uitgebreid de tijd voor ons, gaf duidelijke uitleg en liet ons de auto in alle rust ervaren. Geen opdringerig verkooppraatje, maar gewoon prettig, persoonlijk en deskundig contact. Mede dankzij deze positieve ervaring hebben wij inmiddels onze keuze gemaakt: de MG S9 gaat onze volgende auto worden! Marco, nogmaals hartelijk bedankt voor de uitstekende service en fijne begeleiding. Absoluut een aanrader!

Nadat onze auto sinds december 2025 kapot was geggaan omdat er een vonk was ontstaan in het dashboard en bijna 2 maanden stil heeft gestaan bij van Mossel MG in Waalwijk zou mijn MG ZS EV naar Roermond gaan voor onderzoek. In de eerste weken heeft Michel telefonisch contact met ons opgenomen (ons verzoek was om dit schriftelijk te doen, vanwege de grote teleurstellingen in Waalwijk). Wij kregen kosteloos een leenauto waardoor we eindelijk wat ademruimte kregen (in de 2 maanden ervoor hebben wij geen gratis leenauto gekregen). De auto heeft hier eindelijk een onderzoek gehad en ze moeten de draadboom van de auto in zijn geheel vervangen. Uit het onderzoek kwam naar voren dat er vochtschade was. Ze hebben geprobeerd om de auto binnen 1.5 maand te maken. Toen wij de auto terug kregen merkte we dat er toch nog wat dingen niet goed waren gemaakt of gehaast waren gemaakt. Ik zag bijvoorbeeld een grote kras op de voorbumper. Tijdens het rijden vloog er een grote bout ergens van los. Het hemellichaam van de auto begon los te laten en zat vol met zwarte vingerafdrukken, montage doppen zaten er niet op. Waardoor we meerdere keren terug moesten rijden naar Roermond. Ook werkte een van de autosleutels niet naar behoren en 1 werkte heel goed. Mijn partner zei doe maar niks aan de instellingen van de andere sleutel. Maar alles was gewist. Waardoor we geen een sleutel hadden die de auto kon laten starten. Wij moesten voor 2 weken de auto starten via de MG app (waar de medewerkers helemaal niks van wisten). Rijden we weer op en neer naar Roermond en dan zeggen ze dat we geen afspraak hebben en vervolgens ligt ook nog de server eruit zodat we de sleutels niet kunnen inleren en we nog 2 weken verder moeten met dezelfde situatie. Hemellichaam moest opnieuw besteld worden en opnieuw gemaakt worden daarvoor moesten we ook op en neer. En aan de kras willen ze niks meer doen. Roermond zou een van de Expertise centrums moeten zijn voor MG, maar helaas hebben wij dit niet altijd gemerkt. Ik zou dit service punt nu zeker aan niemand aanraden. ( Auto staat nu bij MG Den Bosch, is niet door de 1e APK gekomen, defect aan 3e remlicht). Ze zijn al 1.5 week aan het onderzoeken of er een kabelbreuk is in de kabelboom onder het hemellichaam. Iets wat ze in Roermond gemaakt hebben.

Auto aangeboden ter reparatie van de spiegels. Zeer onbeschoft en klantonvriendelijk behandeld. Tevens worden afspraken niet nagekomen.

Sinds enige tijd bij deze garage als klant. Helpen mij vaak direct en goed. Kan niet anders zeggen dan een topervaring!