Weinig service en communicatie. Echt zeer ontevreden over de service en weinig kennis binnen deze garage. Hou hier rekening mee als je hier een Alfa koopt! Eind zomer van 2025 mijn jongensdroom laten uitkopen, het kopen van een Alfa Romeo Giulietta, uiteraard in het rood! De koppeling was onlangs vervangen, dus mij werd verteld dat ik mij geen zorgen hoefde te maken hierover. Alles was tenslotte nieuw en zij hadden hier al flinke kosten voor gemaakt. Binnen een week stond ik alweer bij de garage. De beurt was niet goed uitgevoerd, de opmerkingen waren niet aan de werkplaats doorgegeven. Daarnaast was de apk niet goed afgemeld. In week 2 stond ik er weer. De remmen waren nogsteeds niet goed en piepte enorm. Dit was zogezegd al 2x verholpen. Hier had ik al meer moeten weten over de service van de garage… In januari kreeg ik ineens een storing ‘controleer’ versnellingsbak. Precies onderweg naar de garage stopte hij er helemaal mee. ANWB gebeld en uiteindelijk door naar Breda. Hier heeft hij uiteindelijk 2/3 weken gestaan waarna ik hem weer terug kreeg. Ook dit voelde binnen een maand alweer niet goed. De koppeling deed raar en de auto begon te bokken en te slippen. Weer terug naar Breda dan maar…. Niet wetende dat ik mijn laatste ritje in maart 2026 gemaakt heb, heb ik mijn auto maar weer terug verkocht naar de garage in mei 2026. Na 8 weken was de auto nogsteeds niet gemaakt en ze wisten ook niet exact wat de oorzaak was. De reparatie in januari was niet juist uitgevoerd en dit had ook enkele gevolgen. Echt heel jammer dat deze jongensdroom zo moet eindigen en dat ik zo aan het lijntje ben gehouden door de garage. Ik koop hier geen auto meer.

24 juni 2026

Lot 66

Als ik de vibe in dit bedrijf zou moeten samenvatten, komt de term 'onverschillig' naar boven. Ik heb 1 uitzondering kunnen ontdekken: Kimberly doet haar uiterste best om met je mee te denken, maar het is voor haar simpelweg ondoenlijk om alle kromme ervaringen recht te praten. Ik heb mijn Alfa nu vier jaar, en in deze periode is letterlijk niet 1 service afspraak zonder fouten verlopen. Dat varieert van zeer gebrekkige of afwezige communicatie (negeren) en vergeten resethandelingen tot verkeerde/defecte vervangingsonderdelen en eindeloze herhaalbezoeken omdat problemen niet werden opgelost. Soms maakt het de indruk dat ze gewoon heel weinig know-how hebben van het merk. Dat een klant (als ondernemer) van al deze zaken echt negatieve gevolgen ondervindt (bv in termen van tijd en kosten), is niet besteed aan de organisatie daar. Ik heb recent over mijn ervaringen telefonisch gesproken met de vestigingsdirecteur, wat mij in ieder geval helder inzicht heeft gegeven in een belangrijke achtergrond voor het niveau van serviceverlening en klantgerichtheid en -begrip.

27 augustus 2026

Corrie Lambregts

Auto gestrand nadat hij allerlei alarm codes gaf..8 weken bij de garage gestaan..heeft alleen een update gehad. 1,5 maand later staat hij er weer..zelfde problemen..ben benieuwd hoelang het nu duurt voordat hij een update krijgt? Personeel is aardig hoor,hebben direct geholpen met vervangend vervoer. Ben alleen niet in de tussentijd geïnformeerd hoe lang zo iets zou duren. Ik denk dat jullie daarin wat transparanter mogen zijn. Dan kan de klant ook wat meer begrip tonen.

10 juli 2026

Sander

Deze maand kreeg ik met mijn dochter een enorme klap onder de motorkap van onze Fiat 500, net na de afrit. Auto ratelend aan de kant gezet, ANWB erbij… bleek de motor letterlijk naar beneden gezakt. Levensgevaarlijk! De auto hebben we nieuw gekocht, top onderhouden en pas net uit de garantie, dus verwacht je dat Fiat zo’n extreem geval met coulance oplost. Maar nee: NUL medewerking van Fiat. Echt onbegrijpelijk dat een motorsteun na twee jaar breekt en dat je dan totaal niet geholpen wordt. Gelukkig heeft Van Mossel Fiat Breda dit super opgepakt. Kimberley hield me goed op de hoogte, regelde 50% korting op de reparatie en zelfs een fles Prosecco voor het ongemak. Service van hun kant was echt top. Conclusie: Van Mossel: 👍👍👍👍👍 Fiat: 👎👎👎👎👎

28 november 2025

Ruud van Baal

Dit van Mossel filiaal weigert om in de beginfase van een offerte/aankoop van een nieuwe auto per e-mail te communiceren. Zeer teleurstellend en vrees dat ze mij als eventuele toekomstige klant al hebben verloren. Hun communicatiebeleid/strategie moet behoorlijk onder de loep worden genomen als je het mij vraagt.

18 augustus 2026

Goed

3,9Gebaseerd op 309 beoordelingen

Trustpilot

Wat een toppers

Wat een toppers, heel aardig personeel en helpen goed. Echt een top ervaring en raad dit zeker aan.

Tim Bastiaansen3 november 2026

Goed geholpen

Goed geholpen. Fijn dat we een proefrit konden maken.

Marielle Van den Boomen1 november 2026

Van negatief naar positief

Een tijd terug heb ik een slechte review gegeven omdat ik €90,- moest afrekenen voor het openen van mijn vastzittende motorkap. Ik vond dat erg veel geld voor een handeling die vroeger gratis zou zijn uitgevoerd als vorm van service. Het was nog geen 20 minuten werk. Later bleek dat in de daaraan voorafgaande 60.000 km beurt de motorkap sluiting gesmeerd had moeten zijn. Het feit dat mijn motorkap vast zat zei mij dat dat smeren dus in de beurt niet was uitgevoerd. Bovenstaande heb ik aangekaart bij de volgende uitgevoerde onderhoudsbeurt. Zonder twijfel werd mijn uitleg geaccepteerd en werd het bedrag van €90 van mijn toen te betalen factuur in mindering gebracht. Dus mijn eerdere negatieve gevoel over deze garage heeft plaatsgemaakt voor een positief.

Wim Schuurmans31 oktober 2026

Mijn ervaring bij Van Mossel Breda.

Mijn ervaring bij Van Mossel op deze locatie was anders dan normaal. Uit mijn ervaring, is een auto kopen, leasen.. noem het maar op een algemeen fijn gevoel. Maar als je zoals ik, een zakenman bent die dit semi-dagelijks doet, raak je uiteindelijk die spanning wel kwijt. Je kent het, je hebt het al gezien. Maar niet op locatie Breda. Voor de eerste keer in een lange tjjd heb ik genoten van de mensen hier aan de tafel. Echt gelachen, gezien worden, en de broederschap weer kunnen vinden. Niet alleen in zaken, maar als mensen. Deze locatie is zeker een aanrader. Niet alleen als business partner, maar zeker ook als nieuwsgierige klant. — R.B.

spam account30 oktober 2026

Testrit

Samen met mijn vriend een testritje gemaakt in een Jeep. Ik wil Tom de Munnik bedanken voor de goede service!

Melissa Sterkens29 oktober 2026

Proefrit

Vandaag 2 proefritten gemaakt voor het uitzoeken van een nieuwe auto. Goed advies gekregen en geen opdringerige verkoop. Dank voor de goede hulp!

S. de Haan27 oktober 2026

Onderhoudsbeurt

Tweede keer bij Van Mossel Jeep Breda geweest voor het onderhoud aan mijn auto, wederom fijn geholpen, ben erg tevreden!

M. Netten27 oktober 2026

Onprofessionele (telefonische) communicatie

Onprofessionele (telefonische) communicatie / niet te bereiken. Op dag van de afspraak, bleek de reden van onze afspraak (vermogensverlies bij onze nieuwe camperbus) niet bekend en stond er een kleine beurt in het systeem. Ter plekke aangepast, maar voelde niet professioneel. Gedurende de middag aantal keer gebeld, mn om te vragen of we de camper wel of niet die avond weer konden ophalen. Geen enkele keer werd er opgenomen, ook via Fiat Nederland lukt het niet het bedrijf te pakken te krijgen. Rond vijf uur ontvangen we een sms en kort daarna een belletje. We kunnen de bus nog ophalen, de showroom is die avond gelukkig langer open. Aan de telefoon wordt kort uitgelegd wat ze gevonden hebben, echter waarom hetgeen defect is gegaan en of het echt een verklaring is voor het vermogensverlies blijft onduidelijk. Vervolgens worden de kosten genoemd en op mijn vraag of dit onder de twee jaar fiat garantie valt wordt gezegd nee. Bij navraag volgt er geen uitleg waarom niet. Bij het omhalen vragen we nogmaals uitleg over wat er gevonden is en waarom dit niet onder de garantie valt. De aanwezige medewerker geeft aan dit ook niet te begrijpen en adviseert ons nog niet te betalen en geeft aan dat hij zal vragen of er morgen iemand contact met ons opneemt. Ik word gebeld, echter ben te laat met opnemen en krijg het bedrijf wederom telefonisch niet meer te pakken. Wel ontvang ik een onvriendelijke mail dat we het geld moeten overmaken en dat er toch gezegd is dat het niet onder de garantie valt. Hierop heb ik terug gemaild dat we willen weten waarom het niet onder de garantie valt. Hierop ontvangen we geen reactie meer. We besluiten na enkele dagen en juridisch ingewonnen advies een nieuwe mail te sturen, naar meerdere personen met wederom de vraag waarom dit niet in de garantie valt en dat we hier graag uitleg over willen. We ontvangen daarop een snelle reactie dat het bedrijf de kosten van de reparatie op zich neemt en wij niets hoeven te betalen. Uiteraard zijn wij tevreden over de uiteindelijke afhandeling, echter vooraf hadden wij niet gedacht dat dit überhaupt een ‘discussie punt’ had kunnen worden. We waren dan ook onaangenaam verrast vanwege het beloop en de manier van communicatie, dit is niet wat we verwacht hadden van een officiële fiat dealer (icm een nieuwe fiat camperbus incl 2 jaar fiat garantie). Update: ik werd vandaag gebeld door de vestingsdirecteur dhr de Munnik. Dit was een verhelderend, professioneel en prettig gesprek.

EvvC26 oktober 2026

Vooraf geen overleg over de te betalen…

Vooraf geen overleg over de te betalen onverwachte rekening. Onvoldoende parkeerplekken.

Mevrouw Franken23 oktober 2026

Meedenken en goede uitleg in de…

Meedenken en goede uitleg in de mogelijkheden

Nicolette Van der Palen18 oktober 2026