Op woensdag telefonisch een afspraak gemaakt voor een proefrit op zaterdag om 11 uur. Op zaterdag 40 minuten met het gezin in de auto gezeten naar Lisse Hillegom, om erachter te komen dat de betreffende auto er niet is. Erg kwalijk dat dit vooraf niet gecommuniceerd wordt, en weinig pro actief oplossingsgericht handelen op het moment zelf.

10 oktober 2026

Bernadette Roumou

Ik heb mijn nieuwe Peugeot 2008, bwjr 2026 bij Milo opgehaald. Hij is erg lief. Had geduld, ( des ondanks dat het zoooo heet is), gaf antwoord op mijn vragen en wist mijn het e.e.a.uit te leggen. Erg klantvriendelijk en behulpzaam. Bernadette

25 juni 2026

Kadir Demirbas

Vandaag kon ik mijn bus niet meenemen, terwijl de afspraak was dat ik hem zou ophalen. De reden dat ik hem niet meekreeg, is dat er werkzaamheden aan zijn verricht ter waarde van €660. Dit terwijl ik vooraf duidelijk per e-mail heb aangegeven dat ik nergens mee akkoord ging en niets zou betalen, omdat ik het voertuig voor garantie had aangeboden. Desondanks zijn er opnieuw onderdelen vervangen zonder mijn toestemming. Ik heb nooit akkoord gegeven voor reparaties op mijn eigen kosten. Het voertuig is uitsluitend voor garantie aangeboden, mede omdat ik in de afgelopen anderhalf jaar al €3.500 heb betaald voor dezelfde terugkerende klacht. Op dit moment beschik ik niet over mijn bus voor mijn werk op maandag, wat voor mij directe problemen veroorzaakt. Daarom zie ik mij genoodzaakt juridische stappen te overwegen en een advocaat in te schakelen. Daarnaast wil ik benadrukken dat ik weinig vertrouwen heb in de handelswijze van Van Mossel. Ik geloof de vijfsterrenreviews over dit bedrijf niet. Hun enige doel lijkt te zijn om klanten geld af te nemen. Al anderhalf jaar ervaar ik dezelfde klacht aan mijn voertuig. Ik ben inmiddels al twintig keer langs geweest en heb vijf keer betaald voor exact hetzelfde probleem. Er worden telkens op de gok onderdelen vervangen zonder dat de oorzaak daadwerkelijk wordt opgelost.

25 juli 2026

Goed

4,1Gebaseerd op 1.759 beoordelingen

Trustpilot

Eind maart nieuwe auto gekocht

Eind maart nieuwe auto gekocht. Uiteraard met alle egards behandeld. Begin september een motorstoring gemeld die na 4 x naar de garage te zijn geweest, niet wordt opgelost. Vervangend vervoer moet wel betaald worden want van service is natuurlijk geen sprake. Dat geldt ook voor de laatste keer terwijl de auto de garage niet in is geweest getuige de ritgegevens in de app. Ik overweeg de aankoop te ontbinden.

W. Harting30 oktober 2026

snelle oplossing voor probleem,

snelle oplossing voor probleem, duidelijke communicatie, goed opgelost

ronald29 oktober 2026

Het is toch een beetje vreemd dat als…

Het is toch een beetje vreemd dat als je met een klacht komt en een monteur bevestigd dat men bij de service balie niet denkt: een auto van 3 jaar oud met 20000 km op de teller is deze klacht normaal? En dan alleen met een kosten opgave komen. Merkwaardig

ed van der plas29 oktober 2026

Belofte niet nakomen.

Na een servicebeurt krijg ik mijn auto altijd gewassen terug. Deze keer niet. Het ergste vind ik dat ik om een taxatie van mijn auto gevraagd heb bij een eventuele aankoop van een Peugeot 208e. Omdat de auto toch in de werkplaats was, hebben ze hem meteen getaxeerd. Ze zouden mij twee dagen later laten weten wat ik terug zou krijgen voor mijn auto. Vier weken later wacht ik nog steeds! Alsof ze geen nieuwe auto willen verkopen.

Anita24 oktober 2026

Verkoop ging prima

Verkoop ging prima, aflevering was niet goed. Later wel goed opgepakt toch is daarom mijn vertrouwen dat ik een goede aankoop heb gedaan verminderd. In het feest wat het zou moeten zijn zit nu wel een ondertoon. ik hoop echt dat mijn komende ervaringen beter zullen zijn. Peugot krijgt van mij daar ook de kans voor. Dus laat het maar zien.

williejan van der linden14 oktober 2026

Auto kopen dan is iedere verkoper vriendelijk…

Auto kopen dan is iedereen vriendelijk en meedenkend. Eenmaal gekocht slechte of geen communicatie meer tussen verkopers en klant. Ik ben zeer teleurgesteld in Van Mossel Lisse/Hillegom F.Baerts

Fred29 september 2026

Veel onnodige kosten

Auto weggebracht voor een defecte koppakking, volgens de garage was dit niet het geval. Na duizenden euro's aan onnodige reparaties, bleek het uiteindelijk toch de koppakking te zijn. Slecht bereikbaar, alleen via een centraal nummer maar vestiging is niet direct te bellen.

Arwim Siebeling6 september 2026

goeie service!

bij het vervangen van bepaalde onderdelen was het niet mogelijk daar plaatselijk op te wachten. ter plekke geen ov. service: de auto werd 's morgens op gehaald en 's avonds weer thuis gebracht

R Heppener30 augustus 2026

Kleine onwetenheid bij nieuwe auto

Kleine onwetenheid bij nieuwe auto. Afspraak gemaakt. Werd direct en zonder kosten geholpen. Goede service. Ed

Ed17 juli 2026

Ze zijn veel vriendelijker als ergens…

Ze zijn veel vriendelijker als ergens anders! Alleen een tip als je afrekent bij de Bali voor beurtje auto het bedrag zeggen! Ik moest eerst vragen hoeveel is het bedrag dan?

klant5 juli 2026