Van Mossel Kia Zwolle

Wij waren bij de garage voor de Kia…

Wij waren bij de garage voor de Kia Pitstop dag. Wij werden heel hartelijk begroet bij de bar. We konden koffie/thee of frisdrank krijgen met een heerlijke koek of Petit fours. Wij werden geweldig geholpen door Sophie Ruinemans want zij heeft ook geïnformeerd of ze ons een knuffel Kia auto mocht meegeven voor onze kleinkinderen wat dus mocht. Hun ouders rijden nl. ook in een Kia Niro. Later werden we ook nog door twee jonge verkopers op een super leuke manier geholpen. We gingen uiteindelijk weg met de belofte van de ene verkoper dat hij onze zoon antwoord zou geven op de door aan hem gestelde vraag en de andere beloofde uit te zullen kijken naar de door ons gezochte Kia. En natuurlijk ook dank aan de dame van de administratie en de monteurs. afz. Gerrit en Alie de Groot

Niet uitgevoerde taxatie

Er was afgesproken dat er op de dag van het onderhoud een waarde taxatie zou worden gedaan. Tijdens ophalen naar de taxatie gevraagd. Was niet gebeurd. Alsnog iemand gekomen om de auto op te nemen. Ik zou de taxatie in de mail krijgen. Dit gebeurde op 8 oktober 2026 en nu op 7 november nog steeds niets gehoord van Van Mossel.

Afspraak maken

Ik heb een private lease Kia via ze. Na 30.000 km moest ik voor regulier onderhoud. Afspraak maken was ellende, kon pas maanden later. Toen is er eenmaal was, waren de banden die vervangen moesten worden niet op voorraad, terwijl bij een EV banden vervangen na 30.000 km niet ongebruikelijk is. Afspraak maken voor banden vervangen? Weer 2 maanden later. Eerder is er geen plek

Niet slecht, maar ook niet helemaal zorgeloos

De aankoopervaring van onze Kia EV5 was erg prettig. Van verkoopadviseur Frank van de Sande kregen we de testauto gerust een paar uur mee, hij legde een nette offerte neer en schatte de levertijd van de auto correct in. De aflevering van de auto viel helaas wat tegen. Deels omdat er vanuit de fabriek een aantal zaken niet helemaal in orde waren, maar ook door een slordige aflevering vanuit Van Mossel zelf. Er misten wat spullen, er zaten nog wat vetvlekjes op de lak en er was zelfs enige lakschade ontstaan bij het monteren van de all-season banden. Slordig. Op alles moesten we de dealer zelf wijzen. De communicatie erover verloopt soms wat rommelig; ik ontvang tegenstrijdige berichten, afhankelijk van wie ik spreek. Het wordt overigens wel allemaal zonder morren opgepakt en tijdens de werkzaamheden stelt de dealer netjes een vervangende auto beschikbaar. Ik twijfel er daarom niet aan dat het uiteindelijk in orde wordt gebracht, maar ik heb er (nog) geen grenzeloos vertrouwen dat ik het helemaal kan loslaten. Ik wil overigens wel toevoegen dat de mensen op de vestiging zich allemaal vriendelijk en benaderbaar opstellen. En ook aan te spreken zijn op dat wat niet helemaal goed is gegaan. Dat waardeer ik. Daarom krijgt Van Mossel Zwolle vooralsnog het voordeel van de twijfel. Ik hoop dat de dealer deze handschoen oppakt en onze auto niet alleen in topstaat brengt, maar ook nog vele jaren houdt, zonder dat we daaraan hoeven twijfelen. En de EV5 zelf? Heerlijke auto.

Uitstekende service tijdens de verkoop

Uitstekende service tijdens de verkoop. Verkopers met kennis van zaken.Geen kul verhalen maar een goed en degelijk verhaal.

Alles goed geregeld en gecommuniceerd

Alles goed geregeld en gecommuniceerd

Duidelijke afspraken

Duidelijke afspraken, goede service, goede wachtruimte met koffie en goede tijdschriften.

Wat een vreselijk krappe ruimte

Wat een vreselijk krappe ruimte Binnen en buiten Lomp balie personeel Foutmelding “niet te vinden” Ga andere auto zoeken denk ik

was super voor elkaar

was super voor elkaar

Top begeleiding

Top begeleiding