Van Mossel Occasions Tilburg

We zijn erg goed geholpen door Osman. Heel betrouwbare verkoper en komt zijn afspraken na. We hebben een auto gekocht bij hem en er een ingeruild. We kregen een heel acceptabel bod. Door zijn fijne communicatie en openheid hebben we nu een hele fijne nieuwe auto. Gewoon top dus!!!!

Waar we een week geleden bij van Mossel blanco binnen liepen, Reden we vandaag al met een prachtige Mercedes dankzij autoverkoper Marc na buiten. Heel vriendelijk correct en vlot geholpen.

Verkoper Dennis houdt zich niet aan afspraken. 1) er zou een beurt worden uitgevoerd alvorens ik de auto overnam en het onderhoudsboekje zou gedeeld worden. Het tweede is niet gedeeld, zelfs niet na aandringen. Uiteindelijk is er een lullig excel filetje gedeeld. Dat is geen onderhoudsboekje met stempels! Het meest kwalijke is; ze hebben in de boordcomputer de volgende service interval 30K verder gezet, maar er blijkt nergens uit dat de periodieke servicebeurt is uitgevoerd, die was toegezegd!!!! 2) 2e autosleutel was defect, na een hoop heen en weer gemail zonder uitkomst, is het me via de directeur van de vestiging Waalwijk gelukt om de nieuwe 2e autosleutel vergoed te krijgen.

Begin dit jaar een jong gebruikte Seat gekocht. Deal was snel gesloten en er werd mee gedacht hoe we de auto al op zeer korte termijn konden ophalen ivm een aanstaande vakantie. Tijdens de reis merkte we dat er nog diverse kleine herstelpunten aan de auto zaten. In de daarop volgende afspraak zijn de meeste punten zeer netjes verholpen, zonder de noodzaak ook maar enigzins in twijfel te trekken. Helaas was een onderdeel niet op voorraad en moet de auto nogmaals terug. Deze keer wordt de auto bij ons opgehaald en terug gebracht om het ongemak te verzachten. Erg netjes en zeer tevreden met de dienstverlening. Aanrader.

Laat ik eerst zeggen, ik laat zelden een review achter en ik meld me rechtstreeks als er iets is. In dit geval is een groot DANKJEWEL zeer op zijn plaats! Zowel voor medewerker Osman als het bedrijf van Mossel (Mega Occasion Center). Osman heeft me erg prettig (en op een positieve manier maar 'nuchter') geholpen met de aankoop van een fijne auto. Geen 'grote praat' maar goed luisteren, fijn gesprek etc. Puntjes van aandacht voor de auto(en die weet ik meestal te vinden) keurig opgelost en appjes werden zonder 'gedoe' netjes beantwoord. Eigenlijk helemaal tevreden... Tot ik besefte dat de auto zelf niet hetzelfde model/ type was als welke ik al 20 jaar reed. Toen de 'omwisselgarantie' leren kennen.... en daar alle ondersteuning gehad van Osman waar geduld voor nodig was ... en de coulance van het bedrijf om een 'juiste' te gaan kiezen. Dan is het wel heel fijn dat het bedrijf zo groot is en je overal 'terecht' kunt (ook in België etc) en er veel binnenkomt. Ook bij deze auto wat puntjes van aandacht keurig verholpen (VW Tilburg netjes te woord en keurig geholpen!!). Nogmaals bedankt!! Groeten! Wim