Van Mossel MG Rotterdam

Ik benn ontzettend blij met de aankoop van mijn Renault Captur. Vanaf het eerste contact tot aan de aflevering was ik vriendelijk, professioneel en met veel aandacht geholpen. Een speciaal woord van dank gaat uit naar verkoopadviseur Stefano Miog. Hij heeft mij gedurende het hele aankoopproces uitstekend begeleid, alles duidelijk uitgelegd en veel tijd genomen om al mijn vragen te beantwoorden. Vooral zijn hulp bij het regelen van de bankzaken waardereer ik enorm. Dankzij zijn inzet verliep alles soepel en zorgeloos. Ook wil ik zijn manager bedanken voor de prettige samenwerking en de uitstekende service. Het is duidelijk dat klanttevredenheid hier hoog in het vaandel staat. Ik kijk met veel plezier terug op deze ervaring en ben zeer tevreden met mijn prachtige Renault Captur. Wij bevelen Stefano Miog van harte aan aan iedereen die op zoek is naar een betrouwbare, professionele en klantgerichte autodealer. Nogmaals hartelijk dank voor alle hulp en de geweldige service! Groeten, Sylwia K.

Daan heeft vanaf de proefrit tot de aflevering erg goede service verleent. Aflevering met goede geduldige uitleg en zeer tevreden berijder van een nieuwe MG S6 Puntje van jammer, auto is niet voorzien van luxe kentekenplaten bij aflevering.

Goede en professionele service, goed geïnformeerd, vriendelijke verkopers. Geweldige auto: MG4 Urban Premium

Zeer slechte service absoluut geen aanrader Ik heb nog nooit zo’n slechte ervaring gehad met een autobedrijf. Mijn auto is pas drie maanden geleden gekocht en in die korte tijd heb ik al meerdere problemen gehad. Dat is al frustrerend genoeg, maar de manier waarop Van Mossel hiermee omgaat is nog veel erger. Een afspraak maken is bijna onmogelijk. Er is nooit plek. Mijn auto heeft eerder drie dagen bij de garage gestaan en ondanks dat kon er geen vervangend vervoer worden geregeld. Daarna moest ik ook nog eens drie weken wachten op een nieuwe afspraak. Bij mijn laatste afspraak moest ik mijn auto om 09:00 uur brengen. Er werd gezegd dat de reparatie ongeveer een uur zou duren. Uiteindelijk was mijn auto pas rond 11:30 uur klaar. Tot mijn verbazing verscheen dezelfde storing direct weer zodra ik het terrein afreed. Blijkbaar was het probleem dus helemaal niet opgelost. Ik ben meteen teruggegaan en heb gevraagd of iemand mij naar huis kon brengen. Ik woon nog geen vijf minuten rijden van de garage. Zelfs dat was blijkbaar te veel gevraagd. Er werd niets geregeld en niemand hield mij op de hoogte. Ik heb uren moeten wachten zonder enige communicatie. Uiteindelijk ben ik om half twee maar naar huis gelopen, omdat niemand mij iets kon vertellen. Alsof dat nog niet genoeg was, doen de lampjes bij de bediening van de airco het nu ook ineens niet meer. In plaats van dit direct op te lossen, krijg ik te horen dat ik wéér een nieuwe afspraak moet maken. Dus weer weken wachten voor een probleem dat tijdens het bezoek is ontstaan of over het hoofd is gezien. Wat mij het meest stoort, is de complete afwezigheid van communicatie en klantgerichtheid. Je moet overal zelf achteraan bellen en vragen. Er wordt niets uitgelegd, niets teruggekoppeld en er wordt totaal niet meegedacht met de klant. Je koopt een auto in de verwachting dat je kunt vertrouwen op goede service, maar dat vertrouwen is bij mij volledig verdwenen. Na drie maanden heb ik alleen maar ellende, wachttijden, loze beloftes en slechte service ervaren. Ik raad iedereen aan om goed na te denken voordat je hier een auto koopt.

Heel goed en vriendelijk geholpen door de verkoper en erg tevreden met onze nieuwe MG ZS Hybrid+ Luxury!!