Van Mossel Autoschade Weert

Nadat ik schade aan mijn auto had is alles direct snel en netjes geregeld. De verzekering en het van mossel schadebedrijf hebben het administratieve deel volledig afgehandeld. De leenauto was goed en er werd rekening gehouden met mijn wensen rondom de leenauto. Ik had nog een lak-oneffenheid op een andere plek dan mijn schade waarvoor ik de auto bracht. Bij het ophalen van de auto vroeg ik om een prijsindicatie om dit ooit te repareren. Mijn auto werd direct weer naar binnen gereden en deze plek is gepolijst en behandeld als zijnde service! Ik heb mijn auto netjes herstel, gestofzuigd en zonder al reeds bestaande lak-oneffenheid terug gekregen. Schade is nooit leuk maar ik de service en expertise van dit bedrijf is zeker aan te raden!

Na een vervelende aanrijding ben ik dezelfde dag geholpen door dit geweldig bedrijf. Omdat ik nog in de emotie zat van de aanrijding wisten ze me goed te helpen met zaken waar mijn hoofd op dat moment niet aan dacht. Ze hebben duidelijk uitgelegd wat ze gingen doen (dus het proces en tijd) en dat had ik echt nodig. De vervangende auto was ook goed en netjes. (bijna nieuw) De mensen die er werken zijn echte professionals en weten wat ze doen! Als ik weer een schade zou krijgen (wat ik niet hoop) ga ik zeker weten hier weer naar terug. Een echte aanrader!

Trap er niet in om net als mij naar je verzekeringsmaatschappij te luisteren en je auto hier te laten repareren. Mijn 'vaste' schadebedrijf werd ten zeerste afgeraden en had ik hier maar niet naar geluisterd. De goede kwaliteit van vroeger + vriendelijk kun je vergeten. Een onkundige en ronduit amateuristische reparatie aan mijn splinternieuwe Caddy waarbij de volledige achterkant in de kreukels lag. - Er waren lijnen waar de oude en nieuwe lak overging in elkaar. Een behoorlijk dikteverschil in laklagen - Werkelijk overal poetsspul - De complete achterruiten waren meegeneveld in de spuitcabine - Er zat een primerlaag op de achterlichten welke ze er waar ik bijstond vanaf gingen poetsen machinaal waarbij het achterlicht door de hitte barste, waar ik ze al voor gewaarschuwd had (maar wie was ik?..) - Een blauwe schijn over de hele bumper terwijl die zwart is. Al met al 4x teruggeweest met de auto met 2000km op de teller waarbij uiteindelijk mijn verzekering ze een laatste kans om alles goed te doen wou geven. Uiteindelijk is alles min of meer opgelost/weggepoetst maar ik kan je zeggen dat het zuur voelt als er zo omgegaan wordt met je nieuw gekochte auto! Tot twee keer toe werd ik meegenomen de werkplaats in door een medewerker waarbij ik vervolgens de wind van voren kreeg van een wat forsere man omdat ik ergens was waar ik niet mocht komen 🤷‍♂️.. Wat een pannenkoeken, voor mij echt nooit nooit nooit meer. Iedere dag nog spijt van! Nu weer braaf naar mijn eigen erkende hersteller in Stramproy, die begrijpt zijn vak wel.

Een simpele schram op mijn auto… en toch zijn we inmiddels drie maanden verder, zonder dat de schade volledig is hersteld. Het begon al bij het brengen van de auto. De leenauto bleek duidelijk een rokersauto, zonder dat dit van tevoren werd gemeld. Gelukkig vroeg ik nog even na of mijn auto gewassen zou worden, anders was hij zo de wasstraat in gereden. Tijdens de reparatie kreeg ik meerdere storingsmeldingen in de app van mijn auto, waaronder veiligheidswaarschuwingen. Toen ik belde voor opheldering, werd gezegd dat zij daar niets mee te maken hadden. In plaats van even contact te leggen met de Van Mossel-dealer letterlijk aan de overkant, werd er een externe, algemene servicedienst gebeld die ook niks kon betekenen. Contact krijgen met de vestiging zelf is trouwens een uitdaging op zich. Je komt eerst bij een algemeen klantcontactcentrum terecht dat weinig weet van je situatie, voordat je – met wat geluk – eindelijk iemand van de vestiging zelf te spreken krijgt. Toen ik uiteindelijk de auto mocht ophalen, bleek hij nog steeds niet volledig gerepareerd: de kunststof strips waren niet op voorraad en moesten nog besteld worden. Daar hoorde ik vervolgens wekenlang niks meer over, dus besloot ik zelf maar weer eens te bellen. En ja hoor, de onderdelen waren al binnen – ik kon dezelfde dag nog langskomen. Die strip vervangen was een kwestie van losklikken en vervangen, maar tot mijn verbazing zat er wéér een kras op na plaatsing. Er zou opnieuw een nieuwe strip besteld worden, maar daar heb ik tot op heden niks meer van gehoord. Als dit de standaard werkwijze is voor het herstellen van een relatief eenvoudige schade, houd ik mijn hart vast voor grotere reparaties. Al met al erg teleurstellend.

Zeer teleurstellende ervaring. Mijn auto werd hier gebracht voor herstel van frontschade na een aanrijding met een dier (verzekeringswerk). Bij het ophalen bleek het stuurwiel ernstig beschadigd met een duidelijke slijtageplek die er vóór het herstel niet zat. Deze schade is direct gemeld, maar werd vervolgens afgedaan als ‘bestaande slijtage’. Daarbovenop bleek de kilometerstand op het garantiebewijs 888 kilometer hoger dan de werkelijke stand bij aflevering. Ook hierover wordt geen duidelijke inhoudelijke uitleg gegeven. De auto was bovendien ongevraagd gereinigd en het stuur stond versteld — aanwijzingen dat er meer met de auto is gebeurd dan gemeld. Geen enkele bereidheid om verantwoordelijkheid te nemen of naar een oplossing te zoeken.