• Gecertificeerde berijdersdesk
  • 200 Van Mossel vestigingen in Nederland
  • Verlaag je maandbedrag met vooruitbetaling
hero feeddex klanttevredenheid vanmossel privelease

Klanttevredenheid
Wij zijn benieuwd naar jouw ervaring!

Klanttevredenheid

Wij scoren een 8,4 op klanttevredenheid!

Hoe is dit klanttevredenheidscijfer ontstaan? Na elk contact ontvang je van ons een automatische e-mail waarin we je vragen de betreffende dienstverlening te beoordelen op basis van een cijfer van 1 tot 5. Het cijfer dat je bij ons op de website ziet is ontstaan uit onderzoek onder meer dan 6.000 leaserijders. Onze leaserijders waarderen ons op verschillende onderdelen zoals communicatie, onderhoud, sturing, dienstverlening en organisatie. Gemiddeld gaven ze ons een 8,4!

Door wie wordt dit klantonderzoek uitgevoerd?

Dit doorlopende klanttevredenheidsonderzoek wordt uitgevoerd door het onafhankelijke bureau Feeddex. 

Waarom een doorlopend klantonderzoek?

Als leaserijder heb je gedurende jouw contract contact met verschillende dienstverleners binnen onze organisatie. Wij streven naar hoge klanttevredenheid op alle facetten, jouw feedback is daarom heel erg belangrijk voor ons. 

Om onze dienstverlening te verbeteren delen wij jouw feedback met onze collega's zoals onze klantenservice en andere dienstverleners van Van Mossel, uiteraard is dit afhankelijk van met wie je contact hebt gehad. Wij of de betrokken afdeling kan eventueel binnen 30 dagen via de e-mail of telefonisch (mits je jouw telefoonnummer hebt gedeeld) contact met je opnemen om jouw feedback te bespreken. Na 90 dagen wordt jouw feedback geanonimiseerd. Wij leren van alle feedback, mocht je de vragenlijst niet volledig invullen dan gebruiken wij wel de feedback die je al gegeven hebt. Voor meer informatie, raadpleeg onze privacy policy. Problemen met invullen? Mail naar info@vanmosselprivelease.nl

Gebruik van cookies

De Van Mossel Automotive Groep (Van Mossel) gebruikt cookies om bijvoorbeeld de website te verbeteren en te analyseren, voor social media en om ervoor te zorgen dat u relevante advertenties te zien krijgt. Als u meer wilt weten over deze cookies, raadpleeg onze Cookie policy. Bij akkoord op deze cookie policy geeft u Van Mossel toestemming voor het gebruik van optimale cookies op onze websites. Klik op “Instellingen aanpassen” om uw voorkeuren te wijzigen. Als u meer wilt weten over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens, raadpleeg onze Privacyverklaring. Specifiek voor sollicitaties raadpleeg onze HR Privacyverklaring. Je kunt de instellingen ten alle tijden aanpassen via de link onderaan de pagina.

Cookies accepteren Instellingen aanpassen