• Nieuw én jong gebruikte leaseauto's
  • 150 Van Mossel dealers in Nederland
  • Al 30 jaar dé expert
Waar kan ik mijn schades laten herstellen?

Met 26 Van Mossel Autoschade-vestigingen is er altijd wel een bij jou in de buurt. Na het melden van je schade selecteren wij een schadeherstelbedrijf in de buurt voor je. Deze delen wij met je in de bevestigingsmail die je van ons ontvangt.

Hoe en met wie kan ik een afspraak maken om mijn schade te laten herstellen?

Na het melden van je schade wordt het schadedossier aangemaakt. Na het opmaken van dit dossier, sturen wij een schadeherstelopdracht naar het Van Mossel schadeherstelbedrijf bij jou in de buurt. Zij nemen contact met je op om een afspraak in te plannen.

Ik heb een schademelding gedaan en er is binnen 48 uur nog geen contact met mij opgenomen. Wat moet ik doen?

Ben je nog niet gebeld voor het bevestigen van de afspraak of duurt het te lang? Dan kan je bellen naar het Van Mossel schadeherstelbedrijf, waar je de afspraak hebt ingepland, om de afspraak zelf telefonisch te bevestigen. De contactgegevens van het geselecteerde herstebedrijf geven wij mee in de bevestigingsmail.

Kunnen jullie contact met de tegenpartij opnemen om de gegevens op te vragen?

Als berijder ben je zelf verantwoordelijk voor het aanleveren van de juiste gegevens als de schade verhaalbaar is. Vraag daarom bij schade altijd contactgegevens uit en vul samen met de tegenpartij (indien deze betrokken is) op een veilige plek het schadeformulier in.

Waarom wordt het eigen risico doorbelast terwijl het herstel nog niet heeft plaatsgevonden?

Op iedere schadegebeurtenis kan een eigen risico van toepassing zijn. Wij brengen dit altijd op voorhand in rekening. Indien Van Mossel Autolease deze schade succesvol heeft kunnen verhalen op een betrokken partij, zullen wij het eigen risico direct aan de contractant crediteren.

Ik heb de schade zelf niet veroorzaakt, waarom moet ik dan toch eigen risico betalen?

Op iedere schadegebeurtenis kan een eigen risico van toepassing zijn. Wij brengen dit altijd op voorhand in rekening. Indien Van Mossel Autolease. deze schade succesvol heeft kunnen verhalen op een betrokken partij, zullen wij het eigen risico direct aan de contractant crediteren.

Ik heb een melding van de ANWB ontvangen met dat ik maar 1 of 2 dagen recht heb op een vervangende auto na berging, maar in mijn contract staat iets anders. Moet ik de auto nu al inleveren?

Dit bericht vanuit de ANWB mag je negeren. Het schadeherstelbedrijf neemt zo nodig contact met je op om de huurauto van de berger te wisselen voor een eigen huurauto van het schadeherstelbedrijf.

 

Waarom krijg ik een kleinere huurauto dan de klasse van mijn eigen auto?

De klasse van de huurauto, die wordt ingezet tijdens schadeherstel, is vastgelegd in je leasecontract en dit kan een andere klasse zijn dan je eigen leaseauto. Een huurauto wordt altijd ingezet op basis van een klasse waarbij geen rekening gehouden wordt met de brandstofsoort, uitvoering en eventuele andere opties.

Kan ik ook brandstofkosten claimen bij de tegenpartij?

Brandstofkosten zijn bij geen enkele verzekeraar te claimen. Of dit nu de energiekosten zijn of kosten van de brandstof zelf.

Waarom kan ik geen gelijkwaardig vervangende auto krijgen?

De klasse van de huurauto, die wordt ingezet tijdens schadeherstel, is vastgelegd in je leasecontract. Dit kan een andere klasse zijn dan je eigen leaseauto. Een huurauto wordt altijd ingezet op basis van een klasse waarbij geen rekening gehouden wordt met de brandstofsoort, uitvoering en eventuele andere opties.

Waar vind ik de gegevens van de verzekeraar?

De verzekeringsgegevens vind je terug op de groene kaart. Deze heb je ontvangen bij de aflevering van je leaseauto, maar kan je ook terug vinden in de berijdersapp. Download de Van Mossel Autolease app hier. 

Van Mossel Autolease berijdersapp

Waar kan ik mijn groene kaart vinden?

De groene kaart vind je in de Van Mossel Autolease berijdersapp en kun je direct downloaden. Heb je liever een fysieke groene kaart? Dan kan je deze hier aanvragen, maar houd rekening met een doorlooptijd van 3 werkdagen.

Van Mossel Autolease berijdersapp

Hoeveel schadevrije jaren heb ik? En kan ik hier een verklaring van ontvangen?

Aan het einde van je leaseperiode kan je een schadevrij verklaring opvragen. Vraag hier een schadevrijverklaring aan en wij sturen deze binnen 3 werkdagen naar je toe. 

Aanvraag schadevrijverklaring

Heb ik recht op een vervangende auto bij schade?

Dit hangt af van de contractvoorwaarden en de situatie. Niet alle reparatiewerkzaamheden geven automatisch recht op een vervangende auto.

Welke klasse vervangend vervoer krijg ik bij schade?

De huurauto die je krijgt, hangt af van de contractvoorwaarde vastgelegd in het leasecontract. Dit kan variëren van een kleine tot een grotere auto, afhankelijk van beschikbaarheid en voorraad.

Wanneer moet ik vervangend vervoer zelf betalen?

De kosten van vervangend vervoer moet je zelf betalen als je geen recht hebt op gratis vervangend vervoer volgens de voorwaarden die staan opgenomen in je leaseovereenkomst. Lees hierom de leaseovereenkomst zorgvuldig door!

Heb ik recht op hulpverlening en geld dit dan ook oor het buitenland?

Je hebt altijd recht op hulpverlening in Nederland. Als er uitgebreide hulpverlening is opgenomen in het leasecontract, kan je ook in het buitenland gebruik maken van hulpverlening.

Ik heb pech onderweg. Heb ik recht op vervangend vervoer?

Dit hangt af van de contractvoorwaarden die zijn vastgelegd in het leasecontract.

Welke documenten heb ik nodig bij het ophalen van de vervangauto?

Een geldig rijbewijs. Als je een buitenlands rijbewijs hebt moet deze in een leesbare taal zijn geschreven. Omdat een buitenlands rijbewijs niet als identificatiemiddel geldt, vragen we je ook een paspoort/identiteitskaart te tonen. Van het buitenlandse rijbewijs wordt een scan gemaakt. Om veiligheidsredenen wordt een kopie van het rijbewijs of een proces-verbaal van vermissing niet geaccepteerd.

Wanneer en hoe lever ik het vervangend vervoer in?

Je moet de huurauto direct omwisselen als je eigen auto klaar is. Je kunt de huurauto meestal achterlaten waar de auto is gerepareerd. Vergeet niet de huurauto af te melden bij de verhuurmaatschappij. Om extra kosten te voorkomen verzoeken wij je de auto schoon en afgetankt in te leveren.

Gebruik van cookies

De Van Mossel Automotive Group (Van Mossel) gebruikt cookies om bijvoorbeeld de website te verbeteren en te analyseren, voor social media en om ervoor te zorgen dat u relevante advertenties te zien krijgt. Als u meer wilt weten over deze cookies, raadpleeg onze Cookie policy. Bij akkoord op deze cookie policy geeft u Van Mossel toestemming voor het gebruik van noodzakelijke of optimale cookies op onze websites. Als u meer wilt weten over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens, raadpleeg onze Privacyverklaring. Specifiek voor sollicitaties raadpleeg onze HR Privacyverklaring. Je kunt de cookie instellingen ten alle tijden aanpassen via de link onderaan de website.