Klantenservice medewerker

Weet jij als geen ander wat klanttevredenheid is? Vind jij het leuk om altijd in contact te staan met klanten en collega’s? Ben jij daarnaast op zoek naar een dynamische baan? Dan is de baan van klantenservice medewerker echt iets voor jou, dus lees snel verder!

Wat ga je doen?
Voor onze Van Mossel Renault, Dacia en Nissan klantenservice in Culemborg zijn wij op zoek naar een enthousiaste klantenservice medewerker. Als eerste aanspreekpunt van het bedrijf word jij benaderd met de meest uiteenlopende vragen van onze klanten die rijden in een auto van de merken Renault, Dacia en Nissan. Je staat de klanten vriendelijk en professioneel te woord en helpt ze verder door intern acties uit te zetten en actief mee te denken. Naast het verstrekken van informatie over onze organisatie signaleer jij ook commerciële kansen en weet jij deze te benutten. Kortom, een veelzijdige baan waar jij samen met jouw collega’s zorg draagt voor kwalitatief hoogwaardige service. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het beantwoorden en doorverbinden van telefoon.
• Inplannen van afspraken in de werkplaats;
• Zorgvuldig registeren van het klantcontact;
• Registeren van eventuele klachten;
• Beheren van mailboxen.

Wie ben jij?

Natuurlijk ben jij klantvriendelijk en stressbestendig, maar boven alles vind jij het leuk om bezig te zijn met klantcontact in allerlei vormen. Jij hebt een groot empathisch vermogen en weet hoe je je in een ander moet verplaatsen. Elke klant is anders, elke situatie is anders en jij bent in staat om jezelf hier continu op aan te passen. Daarnaast herken jij je in het volgende profiel:

• Ervaring met klantencontact;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Fulltime beschikbaarheid is fijn, maar 4 dagen is ook bespreekbaar.

Wat bieden wij jou?
In 75 jaar tijd is de Van Mossel Automotive Group uitgegroeid tot het grootste autobedrijf van Nederland. Wij zijn ambitieus, groeien hard en zijn nog lang niet uitgegroeid. Ondanks dat wij inmiddels een groot bedrijf zijn, blijven wij een familiebedrijf. Het familiaire gevoel is op al onze vestigingen goed voelbaar, zo ook in Culemborg. Boven de showroom is onze klantenservice gevestigd. Hier ondersteunen wij met de klantenservice de in totaal 14 Van Mossel vestigingen van de merken Renault, Dacia en Nissan. Wij werken hier in een gezellig en divers team dat bestaat uit in totaal 17 collega’s inclusief de leidinggevende Heleen en Sya. Als team vinden wij het belangrijk om service te verlenen aan onze klanten en hen zo goed mogelijk te kunnen helpen. Hier werken wij als team hard voor om zo de klantverwachting te overtreffen. Naast hard werken vinden wij een goede sfeer ook heel belangrijk. Naast ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en bieden we je een baan waarbij je veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid krijgt. Samen met je collega’s maak jij iedere dag onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ waar. Daarnaast kun je rekenen op:

• Een goed salaris passend bij jouw ervaring;
• Personeelskorting op auto’s, onderdelen en verzekeringen voor het hele gezin;
• Het volgen van trainingen, cursussen en workshops naar keuze;
• Goede doorgroei mogelijkheden;
• De mogelijkheid om onbeperkt gebruik te maken van de Van Mossel Academy;
• En natuurlijk een leuke baan binnen een snel groeiende organisatie!

Heb je interesse om aan de slag te gaan op onze klantenservice? Solliciteren kan eenvoudig en snel via de website. Voor vragen kan je ook altijd bellen naar Maud Schapendonk via 06-15491498.