Klantenservice medewerker

Ben jij goed in plannen en wiil jij de verwachtingen van onze klant overtreffen? Behoud jij altijd goed het overzicht en kan jij omgaan met een dynamische werkomgeving? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?
Jij bent het telefonische visitekaartje en het eerste aanspreekpunt van de klant die te maken hebben met ruitschade aan de auto. Je krijgt allerlei vragen binnen van onze klanten, voornamelijk telefonisch maar ook via de mail. Geen enkel gesprek is hetzelfde en jij zorgt dat ieder proces vlot en soepel verloopt. Uiteraard sta je onze klanten professioneel te woord en help je ze verder door intern acties uit te zetten, zoals het inplannen van de afspraken in een van onze 26 vestigingen.

Wie ben jij?
Bij Van Mossel staat de tevredenheid van klanten hoog op de agenda en dus ook op die van jou! Je hebt ruime ervaring in de klantenservice. Daarnaast kan jij goed het overzicht behouden ondanks het werken in diverse systemen. Het belangrijkste is dat je plezier haalt uit onze klanten verder helpen in het schade proces. Je bent bij voorkeur fulltime beschikbaar. Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en woont in de omgeving van ons mooie hoofdkantoor in Waalwijk.

Wat bieden wij jou?
In 75 jaar tijd is de Van Mossel Automotive Group uitgegroeid tot het grootste en leukste Automotive bedrijf van de Benelux. Van Mossel Autoschade is onderdeel van de Van Mossel Automotive Groep. Met 450 medewerkers landelijk werkzaam vanuit 26 locaties ondersteunen wij zo goed en zo efficiënt mogelijk de klanten om hen zo snel mogelijk schadevrij terug op weg te krijgen. Hier zijn we trots op! Wij zijn ambitieus, groeien hard en zijn nog lang niet uitgegroeid! Ondanks dat wij een groot bedrijf zijn, blijven wij een familiebedrijf en de familiaire sfeer is op al onze vestigingen goed voelbaar. Samen doen wij er alles aan om de verwachtingen van onze klant te overtreffen en helpen wij elkaar waar nodig! Met de functie klachtencoördinator bieden wij jou een job bij een organisatie die kolkt van de ambitie, maar gelukkig ook oog heeft voor de mensen die er werken. Wij noemen dit “’Fijn werken bij van Mossel Autoschade”’. In de praktijk vertaalt zich dit in: veel aandacht voor alle medewerkers, het onderling goed hebben met elkaar en een sociale organisatie zijn, uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, koploper op het gebied van innovaties en technieken. Dit alles binnen een succesvolle organisatie met groei en ontwikkelmogelijkheden voor jou. Daarnaast kun je rekenen op:

• Een goed salaris passend bij jouw ervaring;
• Doorgroeimogelijkheden binnen Van Mossel;
• De mogelijkheid tot het onbeperkt gebruik maken van de Van Mossel Academy;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Personeelskorting op een auto, onderhoudsbeurten en verzekeringen voor het hele gezin;

Ben jij na het lezen van de vacature enthousiast geworden? Solliciteren kan gemakkelijke via de website. Voor vragen kan je ook altijd bellen naar Maud Schapendonk via 06-15491498.