Hoofdreceptie

Ben jij een gepassioneerde en ervaren receptioniste met een achtergrond in de Automotivebranche? Heb je leiderschapskwaliteiten en een scherp oog voor uitstekende klantenservice? Wij zijn op zoek naar een toegewijde hoofdreceptioniste die ons team komt versterken.

Wat ga je doen?
Als hoofdreceptie op onze vestiging van Mercedes Vans&Trucks in Rotterdam Charlois kom je te werken binnen een dynamische omgeving. Je bent dé spil van de werkplaatsreceptie. Hierdoor ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten, leidt je het receptieteam, waarborg je de voortgang en ondersteun je de serviceadviseurs waar nodig. Doordat je nauw samen werkt met de voormannen in de werkplaats ben je op de hoogte van de uitvoeringen en reparaties. Jij weet wat er speelt en hierdoor worden de klanten tijdig geïnformeerd. In deze functie gaat het om het behouden van het overzicht, het tijdig maken van beslissingen en het mobiel houden van onze klanten. Om alle taken en verantwoordelijkheden waar te kunnen maken zal je het team goed moeten aansturen en de verdeling van taken duidelijk moeten vastleggen. Daarnaast houdt je je onder andere bezig met:

• Het coördineren van de 24uurs dienst bij uitrij klussen;
• Zorgen voor een juiste bezetting op de afdeling (planning vrije dagen en overdracht taken);
• Het aanspreekpunt zijn voor de wagenparken;
• Ongeplande werkplaatsbezoeken snel voor diagnose de werkplaats binnen laten gaan en dat de geplande werkzaamheden binnen de afgesproken tijdslimieten afgerond zijn;
• Het onderhouden van contacten met de klanten én leveranciers;
• Zorgdragen voor periodieke werkoverleggen onder leiding van de servicemanager.

In deze functie leg je verantwoording af aan- en bespreek je verbetervoorstellen met de servicemanager.

Wie ben jij?
Als hoofdreceptionist ben je een toegewijde en servicegerichte professional met een passie voor het leveren van uitstekende klantenservice. Je hebt een ruime ervaring in het managen van collega’s en de werkplaats. Met jouw verantwoordelijkheid weet jij uitvoering te geven aan onze hoge kwaliteitsnormen zodat wij de belofte kwaliteit mobiliteit voor iedereen kunnen waarmaken. Daarnaast beschik jij over:

• HBO werk en denk niveau;
• Sterke communicatieve vaardigheden in woord en geschrift;
• Fulltime beschikbaarheid;
• Goed ontwikkeld technisch, commercieel en leidinggevend inzicht.

Wat bieden wij?
In 75 jaar tijd is de Van Mossel Automotive Groep uitgegroeid tot het grootste autobedrijf van Nederland. Naast ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en (door)groei bieden we je een baan waarbij je veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid krijgt. Van Mossel Vans & Trucks is onderdeel van de Van Mossel Automotive Groep. Met onze diverse vestigingen in Groot-Rotterdam, Dordrecht en Gouda hebben wij vijf vestigingen en bijna 200 medewerkers. We hopen jou hier binnenkort dan ook bij aan te mogen laten sluiten! Daarnaast kun je rekenen op;

• Goed salaris gebaseerd op jouw kennis en ervaring;
• Een uitdagende baan met een prettige werksfeer binnen een familiebedrijf;
• Een fulltime dienstverband, waarbij geen enkele dag hetzelfde is;
• Een afwisselende baan waarbij jij de vrijheid krijgt om dit eigen te maken;
• 24 vakantiedagen;
• Goede pensioenregeling;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van een leasefietsregeling;
• Trainingen en workshops, we hebben zelfs een eigen van Mossel Academy;
• En natuurlijk een leuke baan binnen een snel groeiende organisatie!

Ben jij na het lezen van deze vacature enthousiast geworden en herken jij jezelf in het profiel? Solliciteren kan eenvoudig via de website, maar je kunt ook altijd bellen of een berichtje sturen naar Nikki Swartz via 06-27248128