Werkt volgens afspraak

Werkt volgens afspraak. Onderhoud en apk .

Hebben mijn onderhoud goed gedaan waar…

Hebben mijn onderhoud goed gedaan waar ik om gevraagd heb.

Schandalig lang wachten op een sleuteltje

Ik heb welbewust voor een auto met een trekhaak gekozen omdat ik deze om verschillende redenen nodig heb. Er is mij door uw collega in Alphen een EV6 geleverd waarmee ik mét trekhaak legaal de weg op zou mogen. Op 21-09-2026 heb ik mijn auto voor een beurt en APK keuring bij de dealer op Maanlander 12 in Amersfoort aangeboden. Helemaal heb ik het nooit begrepen, maar om het achteruitrijd licht te kunnen inspecteren moest de trekhaak verwijderd worden. Omdat ik het hiertoe benodigde sleuteltje niet heb zou dit een klus van wel twee uur worden, en moest ik er apart voor terug komen. Teruggekomen blek de hele klus in een half uurtje gefixt. Alleen was er toen alsnog een sleuteltje nodig om de trekhaak terug te kunnen plaatsen. Dit sleuteltje zou al op 21-09-2026 besteld worden. Op 02-11-2026 had ik nog niets gehoord en heb ik maar eens gebeld. De vriendelijke telefoniste zei me er achteraan te zullen gaan. Inmiddels al weer 47 dagen en bijna een week verder heb ik nog steeds niets vernomen. Ik vind dit toch wel een erbarmelijke dienstverlening en minachting voor de klant Met de meeste hoogachting R.Voorhoeve

Wij waren bij de garage voor de Kia…

Wij waren bij de garage voor de Kia Pitstop dag. Wij werden heel hartelijk begroet bij de bar. We konden koffie/thee of frisdrank krijgen met een heerlijke koek of Petit fours. Wij werden geweldig geholpen door Sophie Ruinemans want zij heeft ook geïnformeerd of ze ons een knuffel Kia auto mocht meegeven voor onze kleinkinderen wat dus mocht. Hun ouders rijden nl. ook in een Kia Niro. Later werden we ook nog door twee jonge verkopers op een super leuke manier geholpen. We gingen uiteindelijk weg met de belofte van de ene verkoper dat hij onze zoon antwoord zou geven op de door aan hem gestelde vraag en de andere beloofde uit te zullen kijken naar de door ons gezochte Kia. En natuurlijk ook dank aan de dame van de administratie en de monteurs. afz. Gerrit en Alie de Groot

Niet uitgevoerde taxatie

Er was afgesproken dat er op de dag van het onderhoud een waarde taxatie zou worden gedaan. Tijdens ophalen naar de taxatie gevraagd. Was niet gebeurd. Alsnog iemand gekomen om de auto op te nemen. Ik zou de taxatie in de mail krijgen. Dit gebeurde op 8 oktober 2026 en nu op 7 november nog steeds niets gehoord van Van Mossel.

Waren er maar meer mensen zoals Roy…

Waren er maar meer mensen zoals Roy Hanekamp - Koens . ( vestiging Apeldoorn) Hij wist een groot probleem heel snel om te buigen en perfect op te lossen. Prima kerel!👍

Communicatie kan beter

Bij het maken van de afspraak voor een service beurt moest ik een tijd kiezen en ik koos voor 8 uur. Toen ik op de afgesproken tijd mijn auto afleverde bleek dat van mossel de hele dag reserveerd voor een onderhoudsbeurt en dat ik de auto ook om 10 uur had kunnen brengen. Ik had een leen(huur) auto gereserveerd voor 30 eur (wat ik al veel vond). Bij het afleveren van mijn auto bleek er een gelijkwaardige auto te staan voor 70 eur en dat alleen om thuis te kunnen komen. Gelukkig was de medewerker aan de receptie zo vriendelijk om mij alsnog een picanto aan te bieden voor 30 eur.

Netjes ontvangen

De auto moest voor een onderhoudsbeurt en dat is prima gedaan er was een klein probleempje met het update van de navigatie maar dat is uiteindelijk ook goed gekomen. Ik ben helemaal tevreden over Kia Apeldoorn 👍

Afspraak maken

Ik heb een private lease Kia via ze. Na 30.000 km moest ik voor regulier onderhoud. Afspraak maken was ellende, kon pas maanden later. Toen is er eenmaal was, waren de banden die vervangen moesten worden niet op voorraad, terwijl bij een EV banden vervangen na 30.000 km niet ongebruikelijk is. Afspraak maken voor banden vervangen? Weer 2 maanden later. Eerder is er geen plek

Vriendelijk en duidelijk

Vriendelijk ontvangen en duidelijke afspraken. Prettig geholpen met de keuze voor de banden