Klantenservice medewerker

Weet jij als geen ander wat klanttevredenheid is? Vind jij het leuk om altijd in contact te staan met klanten en collega’s? Ben jij daarnaast opzoek naar een dynamische baan? Dan hebben wij de baan voor jou!

Wat ga je doen?             
Voor onze klantenservice van Opel in Den Bosch zijn wij op zoek naar een enthousiaste klantenservice medewerker. Als eerste aanspreekpunt van klanten word jij benaderd met de meest uiteenlopende vragen. Je staat de klanten vriendelijk en professioneel te woord en helpt ze verder door intern acties uit te zetten en actief mee te denken. Naast het verstrekken van informatie over onze organisatie signaleer jij ook commerciële kansen en weet jij deze te benutten. Kortom, een veelzijdige baan waar jij samen met jouw collega’s zorg draagt voor kwalitatief hoogwaardige service.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Inplannen van afspraken in de werkplaats;
• Zorgvuldig registeren van het klantcontact;
• Registeren van klachten;
• Beheren van mailboxen.

Wat verwachten wij van jou?
Natuurlijk ben jij klantvriendelijk en stressbestendig, maar boven alles vind jij het leuk om bezig te zijn met klantcontact in allerlei vormen. Jij hebt een groot empathisch vermogen en snapt het belang van jezelf inleven in een ander. Elke klant is anders, elke situatie is anders en jij bent in staat om jezelf hier continu op aan te passen. Daarnaast herken jij je in het volgende profiel:

• Relevante werkervaring op bijvoorbeeld een klantenservice is een pre;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en vloeiende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Minimaal 3 dagen beschikbaar maar 5 dagen is ook mogelijk.

Wat kun jij van ons verwachten?
In 70 jaar tijd is de Van Mossel Automotive Groep uitgegroeid tot het grootste autobedrijf van Nederland. Wij zijn ambitieus, groeien hard en zijn nog lang niet uitgegroeid. Ondanks dat wij inmiddels een groot bedrijf zijn, blijven wij een familiebedrijf. Het familiaire gevoel is op al onze vestigingen goed voelbaar, zo ook in Den Bosch. Op de klantenservice werken we met zijn allen hard om onze Opel klanten zo goed mogelijk te kunnen helpen en zo de klantverwachting te overtreffen. Naast ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en bieden we je een baan waarbij je veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid krijgt. Samen met je collega’s maak jij iedere dag onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ waar. Daarnaast kun je rekenen op:

• Een salaris passend bij jouw ervaring;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis;
• Goede sercundaire arbeidsvoorwaarden zoals een goede pensioenregeling;
• Korting op auto’s, onderhoudsbeurten, onderdelen en verzekeringen voor je hele gezin;
• De mogelijkheid tot het volgen van trainingen, cursussen en workshops naar keuze;
• Onbeperkt gebruikmaken van de Van Mossel Academy;
• En natuurlijk een leuke baan binnen een snel groeiende organisatie!

Ben jij na het lezen van deze vacature enthousiast geworden? Solliciteer dan via de website. Voor vragen kan je ook altijd bellen of een berichtje sturen naar Lara via 06-15670969