Medewerker klantenservice Autoschade

Wil jij de verwachtingen van onze klant overtreffen? Wil jij werken binnen kantoortijden? En ben jij een ster in plannen? Als klantenservice medewerker Autoschade kan dit allemaal in ons nieuwe hoofdkantoor langs de A59. Naast alle kantoren en werkplaatsen is er een heus Van Mossel-Museum waar we met trots de geschiedenis van ons bedrijf vertellen. Ook zijn er tientallen klassieke auto’s te zien van onze 34 merken. Lijkt het jou leuk om hier te werken?

Wat ga je doen?
Jij bent het telefonische visitekaartje en eerste aanspreekpunt van de klant voor Van Mossel Autoschade. Je krijgt allerlei vragen binnen van onze klanten, voornamelijk telefonisch maar ook via de mail. Geen enkel gesprek is hetzelfde en jij zorgt dat ieder proces vlot en soepel verloopt.

Uiteraard sta je onze klanten professioneel te woord en help je ze verder door intern acties uit te zetten, denk hierbij aan:

• Het inplannen van afspraken in de werkplaats(en);
• Zorgvuldig registeren van het klantcontact in onze systemen;
• Beheren van mailboxen.

Kortom, je bent een echte multitasker en zet de klant op één!

Waar ga je werken?

Je wordt onderdeel van een groeiend team op ons hoofdkantoor in Waalwijk. Je zit dus dicht bij het vuur en ziet direct waarvoor je de klanten spreekt. Ondanks dat we 5000 medewerkers hebben, staat het individu voorop, zeker binnen dit team! Er is ruimte voor persoonlijke aandacht, groei en ideeën om de bedrijfsvoering te verbeteren.

Vanaf april 2023 werken we vanaf ons nieuwe hoofdkantoor in Waalwijk. Deze locatie vormt het fundament voor Van Mossel als succesvol mobiliteitsbedrijf. Vanuit dit zenuwcentrum worden wagens geleverd aan grote zakelijke klanten, worden tweedehands auto’s weer klaargemaakt voor verkoop, repareren onze schadeherstellers eventuele schades en wordt er geschakeld met de overige afdelingen binnen de organisatie om processen en services zo goed mogelijk te laten verlopen. Naast alle kantoren en werkplaatsen is er een heus Van Mossel-Museum waar we met trots de geschiedenis van ons bedrijf vertellen. Ook zijn er tientallen klassieke auto’s te zien van onze 34 merken. Nieuwsgierig hoe dit eruit ziet? Bekijk hier een sfeerimpressie en video: Werken op ons nieuwe hoofdkantoor | Van Mossel Automotive Groep

Wie ben jij?

Je hebt ruime ervaring in het contact met klanten. Bij voorkeur op een klanten contact centrum. Maar in een andere branche kan ook. Het belangrijkste is dat je plezier haalt uit onze klanten verder helpen in het schade proces. Hoe dat proces eruit ziet, dat leren we je allemaal.

Herken jij jezelf hierin:

• Je bent vanaf 24 uur per week beschikbaar, fulltime werken is ook mogelijk;
• Je kunt goed luisteren, weet de juiste vragen te stellen en informatie te geven;
• Je kunt goed omgaan met verschillende systemen en kunt het overzicht houden;
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands;
• Je wilt werken op ons kantoor in Waalwijk.

Wat bieden we jou?
Van Mossel biedt een professionele, moderne werkomgeving met een fijne werksfeer. Daarnaast heb je bij Van Mossel ruime mogelijkheid voor opleiding en training, zo zijn er voldoende doorgroeimogelijkheden. Verder kun je rekenen op:

• Een salaris passend bij jouw ervaring;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis;
• 25 vakantiedagen op jaarbasis;
• Vakantiegeld en een pensioenregeling;
• Trainingen en workshops, we hebben zelfs een eigen Van Mossel Academy.

Ben jij na het lezen van deze vacature enthousiast geworden? Solliciteer dan via de website.