Klantenservice medewerker

Weet jij als geen ander wat klanttevredenheid is? Vind jij het leuk om altijd in contact te staan met klanten en collega’s? Ben jij daarnaast opzoek naar een dynamische baan? Dan hebben wij de baan voor jou!

Wat ga je doen?             
Voor onze Van Mossel klantenservice in Zwolle zijn wij op zoek naar een enthousiaste klantenservice medewerker. Als eerste aanspreekpunt van het bedrijf wordt jij benaderd met de meest uiteenlopende vragen van onze klanten die rijden in een auto van de merken Hyundai, Kia, Jaguar en Land Rover. Je staat de klanten vriendelijk en professioneel te woord en helpt ze verder door intern acties uit te zetten en actief mee te denken. Naast het verstrekken van informatie over onze organisatie signaleer jij ook commerciële kansen en weet jij deze te benutten. Kortom, een veelzijdige baan waar jij samen met jouw collega’s zorg draagt voor kwalitatief hoogwaardige service. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Inplannen van afspraken in de werkplaats;
• Zorgvuldig registeren van het klantcontact;
• Registeren van klachten;
• Beheren van mailboxen.

Wie ben jij?
Natuurlijk ben jij klantvriendelijk en stressbestendig, maar boven alles vind jij het leuk om bezig te zijn met klantcontact in allerlei vormen. Jij hebt een groot empathisch vermogen en snapt het belang van jezelf inleven in een ander. Elke klant is anders, elke situatie is anders en jij bent in staat om jezelf hier continu op aan te passen. Daarnaast herken jij je in het volgende profiel:

• Ervaring met het werken met klanten;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Fulltime beschikbaarheid is fijn, maar ook parttime hebben we genoeg mogelijkheden.

Wat bieden wij jou?
In 70 jaar tijd is de Van Mossel Automotive Groep uitgegroeid tot het grootste autobedrijf van Nederland. Wij zijn ambitieus, groeien hard en zijn nog lang niet uitgegroeid. Ondanks dat wij inmiddels een groot bedrijf zijn, blijven wij een familiebedrijf. Het familiaire gevoel is op al onze vestigingen goed voelbaar, zo ook in Zwolle. Hier ondersteunen wij met de klantenservice de in totaal 12 Van Mossel vestigingen van de merken Kia, Hyundai, Jaguar en Land Rover. Wij werken hier in totaal met 12collega’s hard om onze klanten zo goed mogelijk te kunnen helpen en zo de klantverwachting te overtreffen. Naast ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en bieden we je een baan waarbij je veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid krijgt. Samen met je collega’s maak jij iedere dag onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ waar. Daarnaast kun je rekenen op:

• Een goed salaris passend bij jouw ervaring;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Het volgen van trainingen, cursussen en workshops naar keuze;
• De mogelijkheid om onbeperkt gebruik te maken van de Van Mossel Academy;
• En natuurlijk een leuke baan binnen een snel groeiende organisatie!

Ben jij na het lezen van deze vacature enthousiast geworden? Solliciteer dan via de website. Voor vragen kan je ook altijd bellen naar Lara via 0416-820730 of mailen naar lara.nuijten@vanmossel.nl