Manager KCC

In april 2023 opent ons nieuwe hoofdkantoor langs de A59. Naast alle kantoren en werkplaatsen is er een heus Van Mossel-Museum waar we met trots de geschiedenis van ons bedrijf vertellen. Ook zijn er tientallen klassieke auto’s te zien van onze 34 merken. Lijkt het jou leuk om hier te werken?

Wat ga je doen?

Als Manager KCC binnen Van Mossel Autoschade ben jij verantwoordelijk voor het klantcontact en stuur jij het KCC speciaal voor autoschade in Waalwijk aan. Je gaat aan de slag met een team van tussen de 10 en 15 medewerkers. Één van de belangrijkste speerpunten in deze functie is het begeleiden en optimaliseren van de technische inrichting van het KCC en het zorgen voor optimale bezetting welke goed is afgestemd op de KPI’s. Verder kun je denken aan de volgende werkzaamheden:

• Bewaken van de kwaliteit en kwantiteit van de werkzaamheden;
• Signaleren en rapporteren van knelpunten in de uitvoering en aandragen van oplossingen;
• Verder ontwikkelen van je team;
• Beschrijven, borgen en optimaliseren van de processen die aansluiten op de business;
• Opstellen en realiseren van gestelde KPI’s en prioriteren van doelstellingen;
• Opstellen van management rapportages;
• Vertalen van doelstellingen naar concrete acties.

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag als Manager KCC voor de Autoschade binnen Van Mossel. In april 2023 betreedt Van Mossel Automotive Groep haar nieuwe hoofdkantoor in Waalwijk. Deze locatie vormt het fundament voor Van Mossel als succesvol mobiliteitsbedrijf. Vanuit dit zenuwcentrum worden wagens geleverd aan grote zakelijke klanten, worden tweedehands auto’s weer klaargemaakt voor verkoop, repareren onze schadeherstellers eventuele schades en wordt er geschakeld met de overige afdelingen binnen de organisatie om processen en services zo goed mogelijk te laten verlopen. Naast alle kantoren en werkplaatsen is er een heus Van Mossel-Museum waar we met trots de geschiedenis van ons bedrijf vertellen. Ook zijn er tientallen klassieke auto’s te zien van onze 34 merken. Nieuwsgierig hoe dit eruit ziet? Bekijk hier een sfeerimpressie en video: 

Wie ben jij?

Jij bent hebt een duidelijke visie op dienstverlening en bent in staat om dit te vertalen naar processen en uitvoering op de werkvloer. Vanzelfsprekend heb je ruime ervaring met KCC vraagstukken en maakt je snel beslissingen in een omgeving waarin de druk hoog is. De wereld van klantcontact en de automotive is constant in beweging en jij bent voortdurend bezig met vooruit denken om in te kunnen spelen op de actualiteiten. Je bent positief ingesteld en denkt niet in problemen maar in oplossingen. Verder herken jij je in het volgende profiel:

• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een complexe callcenter omgeving (bijvoorbeeld als cliënt service manager);
• Je hebt een hands-on mentaliteit en uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Gevorderd gebruiker van de MS applicaties en Excel en ervaring met diverse callcenter systemen;
• Affiniteit met de Automotive en/of Autoschade branche;
• Je bent fulltime beschikbaar.

Wat bieden wij jou?
In 70 jaar tijd is de Van Mossel Automotive Groep uitgegroeid tot het grootste autobedrijf van Nederland. Met 25 schadeherstel vestigingen in Nederland, waaronder enkele High Tech vestigingen, is Van Mossel Autoschade een prominente speler op de markt van autoschadeherstel.

Naast ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en (door)groei bieden we je een baan waarbij je veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid krijgt. Samen met je collega’s maak jij iedere dag onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ waar. Daarnaast kun je rekenen op:

• Een salaris passend bij jouw ervaring;
• Een auto van de zaak met tankpas;
• 25 vakantiedagen op jaarbasis;
• Pensioenregeling, opleidings- en doorgroeimogelijkheden en vakantiegeld.

En natuurlijk een leuke baan binnen een snel groeiende organisatie! Heb je interesse in deze management rol en herken jij je in het profiel? Reageer dan direct! Solliciteren kan eenvoudig via de website. Heb je nog wat vragen? Neem dan contact op met de Recruiter.