Aftersales Manager

Heb jij ervaring als Aftersales Manager binnen de Automotive en wil jij werken voor innoverende merken? Kan jij je team ècht motiveren?  Kijk je graag waar er nog kansen liggen en staat de klant bij jou centraal? Als je dan ook nog graag werkt bij een ambitieuze organisatie, is dit je kans!

Wat ga je doen?
In de uitdagende functie van Aftersales Manager bij Van Mossel Renault, Dacia en Nissan ga je aan de slag op onze mooie locatie in Tiel. Je geeft leiding aan een aantal teams; je service adviseur collega’s aan de balie en je collega’s van de werkplaats en magazijn. Je bent het eerste aanspraakpunt voor het sales personeel voor de aftersales gerelateerde vragen. Als onderdeel van het management team van de vestiging bewaak je het gestelde budget en ben jij mede verantwoordelijk voor het realiseren van de doelstellingen voor de drie merken. Een greep uit je dagelijkse werkzaamheden:

• Controleren en eventueel bijsturen van bezettingsgraad, productiviteit en efficiency.
• Beschikbare planning voor klanten èn intern werk afstemmen op bezetting; zowel voor de korte als de lange termijn;
• Eindcontrole uitvoeren op werkorders, facturatie en garantieclaims
• Inventariseren waar een procesoptimalisatie kan plaatsvinden;
• Zorgen voor een uitstekende klanttevredenheid resultaat en waar nodig collega’s betrekken en gezamenlijk naar een oplossing toe werken
• Correct afwikkelen en opvolgen van eventuele klachten van de klant met betrekking tot de aftersales;

Naast leidinggevende ben je voor klanten ook het eerste aanspreekpunt. Ongeacht de uitdagingen, jij zorgt ervoor dat de klant weer blij naar huis gaat!

Wie ben jij?
Als Aftersales Manager bij Van Mossel heb je ervaring in het vak en ben je ruimschoots bekend met het reilen en zeilen aan de servicebalie en in de werkplaats van een autobedrijf. Je hebt al leidinggevende ervaring of je bent als service adviseur toe aan de volgende stap in je carrière omdat je je goed thuis voelt in de cijfers binnen After Sales. Uiteraard wil je jezelf graag verder ontwikkelen in deze rol binnen een grote organisatie als Van Mossel. Je bent stressbestendig, je hebt een flexibele instelling en een goed gevoel voor gastvrijheid en humor. Verder herken jij je in het volgende profiel:

• Minimaal 2 jaar werkervaring als Aftersales Manager of
• Ongeveer 4 jaar ervaring als Service adviseur met een goede kennis van cijfers en processen binnen After Sales
• HBO werk- en denkniveau of door ervaring verkregen
• Uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Ervaren gebruiker van MS office;
• Kennis van digitale werkorder is een pré
• Fulltime beschikbaar en bij voorkeur woonachtig in de regio Tiel.

Wat bieden wij jou?
In 70 jaar tijd is de Van Mossel Automotive Groep uitgegroeid tot het grootste autobedrijf van Nederland. Naast ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en (door)groei bieden we je een baan waarbij je veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid krijgt. Samen met je collega’s maak jij iedere dag onze belofte ‘Voor mobiliteit, voor iedereen’ waar. Daarnaast kun je rekenen op:

• Een goed salaris passend bij jouw ervaring;
• Diverse emolumenten zoals een laptop en mobiele telefoon. Een lease auto behoort tot de mogelijkheden;
• 24 vakantiedagen op jaarbasis;
• Pensioenregeling;
• 8% vakantiegeld;
• Trainingen en workshops via onze eigen Van Mossel Academy en bij de verschillende importeurs

En natuurlijk een leuke baan met een fantastisch team binnen een snel groeiende organisatie!

Heb je interesse om aan de slag te gaan als Aftersales Manager bij Van Mossel Renault, Dacia en Nissan en herken jij je in het profiel? Reageer dan direct! Solliciteren kan eenvoudig via de website.