Klantenservice Medewerker Outbound bij Volkswagen Valkenswaard

Wat ga je doen?
Als aftersalesmedewerker klantenservice ga jij aan de slag op de vestiging Volkswagen Valkenswaard. In deze rol neem jij actief contact op met onze bestaande klanten om ze te wijzen op het verloop van de APK, de mogelijkheden m.b.t. onderhoud en het inplannen van reparaties. Door jouw professionele benadering en enthousiaste houding weet jij telefoongesprekken om te zetten naar concrete afspraken. Daarnaast ga jij klanten nabellen na hun werkplaats bezoek en weet jij met je leuke gesprekken bij te dragen aan een positieve merkbeleving.

• Het inplannen van reparatie, onderhoud, APK en recalls.
• Klanten nabellen om de klanttevredenheid te onderzoeken
• Te woord staan van klanten via zowel inkomend als uitgaand telefoonverkeer
• Beheren van mailboxen

Wie ben jij?
Natuurlijk ben jij commercieel en resultaatgericht, maar boven alles vind jij het leuk om bezig te zijn met klantcontact op wat voor manier dan ook. Moeiteloos, en zonder het klantbelang uit het oog te verliezen, schudt jij commerciële gesprekken uit je mouw en weet jij in te spelen op de persoonlijke situatie van de klant. Daarnaast herken jij je in het volgende profiel:

• MBO Werk – en denkniveau (niveau 4)
• Relevante werkervaring in een callcenter, bijvoorbeeld op een outbound afdeling
• Goede computervaardigheden
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en vloeiende beheersing van de Nederlandse taal
• Woonachtig in de omgeving van Valkenswaard en fulltime beschikbaar

Wat bieden wij?
Van Mossel Automotive Groep Volkswagen biedt een afwisselende, verantwoordelijke functie binnen een plezierige werkomgeving waar verdere ontwikkeling voorop staat. Daarnaast kun je rekenen op:

• Een marktconform salaris
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• Een leuke, flexibele baan
• Begeleiding on the job en ontwikkelingsmogelijkheden

Heb je interesse in deze vacature en herken jij je in het profiel? Reageer dan direct! Solliciteren kan eenvoudig via de website.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.