Het verhaal van Bert

Bij Van Mossel Autolease ZuidWest krijgt u een persoonlijke mobiliteitsoplossing en geen koud, financieel product voorgeschoteld. Dat is waarin Van Mossel Autolease ZuidWest uitblinkt én het verschil maakt volgens Bert Flipse, directeur van Van Mossel Autolease ZuidWest.

Bert Flipse is een automan in hart en nieren. Hij begon zijn carrière als monteur onder de brug in een Opel garage. Hij groeide door en bouwde vanaf het begin mee aan de lease-organisatie waar hij nu directeur is. Een bedrijf met een open en vlakke organisatie en korte lijnen, waar medewerkers opvallend veel vrijheid en verantwoordelijkheid kennen. “Onze grootste kracht is onze flexibiliteit en directe service. Vraagstukken moeten niet over diverse schijven gaan, wil je direct kunnen handelen in het belang van de klant.”

Automensen
Bij Van Mossel Autolease ZuidWest werken echte automensen die ver met u meedenken. Samen proberen we de juiste afwegingen te maken om voor langere tijd de beste auto te kiezen. Rijdt de klant schade dan moet de vervangende auto er sneller zijn dan de klant verwacht. Bent u een startende zzp-er? Dan zoeken we alternatieven zoals een voordeligere auto die terugkomt uit de lease. Het team van Van Mossel Autolease ZuidWest wil iets extra’s voor de klant betekenen.

Het verschil maken
Van Mossel Autolease ZuidWest werkt samen met alle dealers in de regio. “Wij doen zelf ook het liefst regionaal zaken. Waar Van Mossel Autolease ZuidWest het verschil in wil maken, is in de service. Hoe groot het wagenpark ook is van de klant, welke automerken hij ook kiest  alles loopt via één contactpersoon, dat maakt het voor de klant een stuk eenvoudiger om ‘even’ een vraag te stellen.

Direct bereikbaar
De verschillende afdelingen binnen Van Mossel Autolease ZuidWest werken heel nauw samen. Ieder heeft zijn expertise, maar denkt wel met elkaar mee. Korte lijnen dus. “Wij zijn een hechte club en verbinden een klant niet eerst drie keer door. Als de klant belt krijgt men direct de juiste persoon aan de lijn die weet waar het over gaat. Mocht de juiste contactpersoon onverhoopt niet aanwezig zijn, dan zorgen we dat een collega het gesprek overneemt. Als er dan niet direct een antwoord of oplossing is bellen we binnen 10 minuten terug, dat is geen streven dat is voor ons een regel”.